Skambučių nukreipimo nustatymai atsižvelgiant į laiką (darbo laiką, nedarbo laiką, savaitgalius, šventines dienas);

Skambučių peradresavimas kitiems darbuotojams, kitoms aptarnaujančioms kompanijoms arba į balso paštą;

Skambučių paskirstymas pagal prioritetus;

Bendrų, priimtų, išeinančių skambučių ir operatoriaus darbo statistikos informacijos pateikimas;

Telemarketingo sprendimai;

Konsultacijų galimybė pokalbio su klientu metu;

Skambučių ataskaitos;

Pokalbių įrašymas;

Skambučių centro veiklos monitoringo sistema;

Integracija su CRM ir kitomis sistemomis.