Virtuali telefonų stotelė sujungia kelis biurus į vieną sistemą – be fizinės įrangos ir didelių investicijų.
Virtuali stotelė (virtualus PBX) suteikia kompanijoms galimybę daug paprasčiau valdyti savo telefoniją ir daugiau galimybių diegti, valdyti ir naudotis telekomunikaciniais sprendimais be papildomų išlaidų.
Privalumai
Kelių biurų sujungimas
Virtuali stotelė gali apjungti keletą kompanijos biurų ir padalinių skirtingose vietose. Sistemos konfigūravimą ir priežiūrą galite patikėti mūsų specialistams arba atlikti tai patys, prisijungę prie tinklalapio https://centrex.csc.lt. Jame galėsite keisti nustatymus, konfigūruoti telefonus, įtraukti naujus vartotojus, peržiūrėti skambučių statistiką ir išklausyti pokalbių įrašus.
Produktyvumo didinimas
Integravę Virtualią stotelę su Jūsų naudojama CRM sistema, pokalbių statistiką ir įrašytus pokalbius galėsite panaudoti įmonės darbo procesų valdymo tobulinimui.
Individualūs sprendimai
Virtuali stotelė suteikia galimybę sukurti individualų sprendimą, atsižvelgiant į kompanijos vykdomą veiklą ir darbuotojų poreikius. Tokiu būdu Jūs galite optimizuoti darbo aplinką ir sukurti geresnes darbo sąlygas. Paskirstykite skambučius tarp darbuotojų, įrašykite pokalbius, naudokite balso paštą ir kitus IP telefonijos funkcionalumus.
Skambučių statistika
Skambučių statistika suteikia galimybę įvertinti laiko resursus, kurie yra reikalingi darbui su klientais, taip pat ji parodo bendravimo su klientais efektyvumą. Šią informaciją galite naudoti pardavimų skyriaus darbų planavimo procese ir resursų paskirstyme.
Vieninga sistema
Naudodami mūsų Virtualios stotelės aplikacijas „MobileControl“ ir „DesktopControl“ galėsite į vieningą sistemą sujungti fiksuotojo, mobiliojo ryšio telefonus ir kompiuterius. Taip pat turėsite galimybę naudotis kompanijos telefonų knyga visuose savo turimuose įrenginiuose, nukreipti skambučius tiek į fiksuotojo, tiek į mobiliojo ryšio telefoną arba skambinti kompiuteryje įdiegta „DesktopControl“ programa.
Pokalbių įrašymas
Norėdami pagerinti klientų aptarnavimo kokybę kompanijoje ir mokyti naujus ar esamus darbuotojus, naudokite pokalbių įrašymą ir jų analizę. Pokalbių įrašus taip pat galima naudoti sprendžiant ginčytinas situacijas.
Išlaidų optimizavimas
Jums nereiks pirkti papildomos įrangos, serverių ar stočių. Tam, kad galėtume prijungti IP telefoniją Jūsų biure, reikės tik interneto prieigos. Virtualios stotelės paslauga taip pat naudinga kompanijoms, kurios naudojasi tik mobiliojo ryšio paslaugomis ir kurioms reikalingas įeinančių skambučių paskirstymas tarp darbuotojų.
Patikimumas ir kokybė
CSC duomenų serveriai yra saugomi nepriklausomuose duomenų centruose, o tai padeda užtikrinti saugumą ir nepertraukiamą paslaugų veikimą bei užtikrina mūsų siūlomų IP telefonijos sprendimų kokybę.
Galimybės
- Trumpoji numeracija
- Skambučių peradresavimas
- Laukimo režimas (antra linija)
- Numerio nerodymas (anoniminis skambutis)
- Skambučių blokavimas
- Skambučių nukreipimas
Papildomos virtualios stotelės funkcijos
Telefonijos valdymas internetu
Prisijungus prie portalo https://centrex.csc.lt galima valdyti virtualios telefonų stoties ir visų telefono numerių nustatymus. Sistemą gali valdyti tiek IT administratorius, tiek patys darbuotojai, kuriems galima sukurti atskirus prisijungimus.
Kompiuterio programa
Programą „DesktopControl“, skirtą „Windows“ ir „Mac OS“ operacinėms sistemoms, galite parsisiųsti iš https://centrex.csc.lt. Programoje įdiegta kompanijos telefonų knyga, taip pat joje galite keisti darbinio telefono nustatymus ir skambinti per internetinę prieigą (pavyzdžiui, būdami komandiruotėje užsienyje).
Mobilioji programėlė
Su „MobileControl“ programėle savo mobiliajame telefone naudositės įmonės telefonų knyga, galėsite nukreipti skambučius ir keisti darbinio telefono nustatymus.
Įmonės telefonų knyga
Bendra telefonų knyga su visais kontaktiniais darbuotojų duomenimis, kuriuos rasite mobiliojoje ir kompiuterinėje programose.
Paralelinis skambutis
Skambutis ateina vienu metu ir į mobilųjį, ir fiksuotąjį telefoną, taigi net nebūdami biure Jūs nepraleisite nei vieno svarbaus skambučio.
Elektroninis faksas
Gaukite ir siųskite fakso pranešimus be fakso aparato, naudodami tik elektroninį paštą. Kiekvienas darbuotojas gali turėti atskirą fakso numerį.
IVR (Automatinis virtualus asistentas)
Automatinis virtualus asistentas paskirsto įeinančius skambučius Jūsų įmonės darbuotojams pagal jų veiklos sritį.
Kalendorius
Su kalendoriumi Jūs galėsite lengvai planuoti savo darbo laiką, iš anksto informuoti klientus apie darbo grafiko pasikeitimus, naudodami balso pašto pranešimus. Išklausęs pranešimą klientas galės palikti savo kontaktinius duomenis, kuriais su juo būtų galima susisiekti darbo metu.
Skambučių ataskaitos
Įeinančių, išeinančių ir praleistų skambučių ataskaitos (skambučio laikas, trukmė ir kita informacija).
Balso paštas
Jei į skambutį neatsiliepiama, skambinantysis gali palikti balso pranešimą, kuris yra persiunčiamas į elektroninį paštą. Jūs galite perskambinti klientui vėliau, Jums ar klientui patogiu laiku.
Telefoninė konferencija
Konferencijoje galima naudoti darbinius, mobiliuosius telefonus, kompiuterinius (programinius) telefonus, konferencinius įrenginius. Telefoninę konferenciją galima organizuoti dviem būdais: pirmuoju atveju visi konferencijos dalyviai surenka konkretų numerį ir įveda sutartą PIN kodą, antruoju atveju konferencijos administratorius pats prideda visus konferencijos dalyvius.
Paprastas telefono perkėlimas
Jei darbuotojui reikia persikelti į kitą darbo vietą, užtenka prijungti telefoną prie kompanijos interneto tinklo naujoje darbo vietoje ir jis veiks.
Kainos
Virtualios stotelės darbo vieta
- Diegimo mokestis
- 69,99 €**
nuo1,45 €/mėn.Kainos nurodytos be PVM
Užsakyti ↗*Kaina priklauso nuo užsakomų vietų skaičiaus ir reikiamo funkcionalumo.
**Sudarant 24 mėnesių sutartį diegimo mokesčiui taikoma 100 proc. nuolaida.
Dažniausi klausimai apie virtualią telefonų stotelę
Ar virtuali stotelė tinka keliems biurams ir nuotolinei komandai?
Taip. Virtuali stotelė leidžia sujungti skirtingus padalinius, paskirstyti skambučius ir naudoti bendrą įmonės telefonų knygą. Skambučiams galima naudoti IP telefonus ir paslaugos palaikomas kompiuterio bei mobiliojo telefono programas.
Ar būtina įsigyti savo telefonijos serverį?
Ne. Virtuali PBX veikia paslaugos teikėjo infrastruktūroje. Prieš diegiant įvertinamas interneto ryšys, darbo vietos ir naudojamų įrenginių suderinamumas.
Ar galima integracija su CRM?
Virtualios stotelės integracija su CRM gali padėti panaudoti skambučių statistiką ir pokalbių įrašus. Konkrečios jūsų CRM sistemos suderinamumą, integracijos apimtį ir kainą suderinkite su CSC specialistais.
Kokius duomenis pateikti pasiūlymui?
Nurodykite darbuotojų, telefonų numerių ir biurų skaičių, reikalingą skambučių paskirstymą, įrašymą bei integracijas. Jei norite išsaugoti naudojamus numerius, užklausoje nurodykite numerių perkėlimo poreikį.
Susiję telefonijos sprendimai
Jei komanda dirba Microsoft Teams aplinkoje, peržiūrėkite Microsoft Teams telefoniją. Didesniems klientų aptarnavimo srautams skirti skambučių centro sprendimai.