IP telefonija – įmonės skambučiai internetu: be fizinės telefonų stotelės, su išsaugotais numeriais ir valdymu vienoje vietoje.
IP telefonija (VoIP) perduoda pokalbius interneto ryšiu, todėl įmonei nereikia pirkti ir prižiūrėti savo telefonų stotelės. CSC IP telefonija veikia virtualios telefonų stotelės pagrindu: skambinti galite IP telefonais, kompiuteriu, mobiliuoju telefonu ar per Microsoft Teams, o nustatymus valdyti internetu.
Kas yra IP telefonija?
IP telefonija, dar vadinama VoIP (angl. Voice over Internet Protocol), – tai telefono ryšys, kai balsas perduodamas ne tradicine telefono linija, o interneto ryšiu. Pokalbius valdo operatoriaus duomenų centre veikianti virtuali telefonų stotelė (virtualus PBX): ji paskirsto skambučius darbuotojams, juos įrašo, nukreipia ir sujungia su fiksuotojo bei mobiliojo ryšio tinklais.
Įmonei tereikia interneto prieigos ir įrenginių skambinti – IP telefonų, kompiuterio programos ar mobiliosios programėlės. Klientams niekas nepasikeičia: jie ir toliau skambina įprastu įmonės numeriu.
Kodėl verta rinktis IP telefoniją
Jokios stotelės įrangos
Nereikia pirkti serverių ar telefonų stočių – virtuali stotelė veikia CSC infrastruktūroje nepriklausomuose duomenų centruose, o biure užtenka interneto prieigos.
Visi biurai vienoje sistemoje
IP telefonija sujungia kelis biurus, padalinius ir nuotolinius darbuotojus į vieną sistemą su bendra įmonės telefonų knyga.
Darbinis numeris bet kur
Su „MobileControl“ ir „DesktopControl“ programomis darbinis numeris veikia mobiliajame telefone ir kompiuteryje – net būnant komandiruotėje užsienyje.
Numeriai išlieka
Turimus įmonės numerius perkelsime iš kito operatoriaus tinklo – klientams nereikės pranešti apie naują numerį.
Valdymas internetu
Portale centrex.csc.lt patys keisite nustatymus, pridėsite naujus vartotojus, peržiūrėsite statistiką ir klausysite pokalbių įrašų. Arba tai patikėkite mūsų specialistams.
Pagalba 24/7
Techninė pagalba visą parą ir daugiau nei 20 metų patirtis telekomunikacijų srityje.
IP telefonijos funkcijos
- Skambučių paskirstymas ir IVR (automatinis virtualus asistentas)
- Pokalbių įrašymas
- Balso paštas į el. paštą
- Paralelinis skambutis į fiksuotąjį ir mobilųjį telefoną
- Skambučių peradresavimas ir nukreipimas
- Telefoninės konferencijos
- Skambučių statistika ir ataskaitos
- Integracija su CRM sistemomis
- Elektroninis faksas
- Trumpoji numeracija
Kaip pradėti naudotis IP telefonija
1. Įvertiname poreikį
Aptariame darbuotojų, numerių ir biurų skaičių, skambučių paskirstymą, įrašymą bei integracijas ir įvertiname jūsų interneto ryšį.
2. Parenkame įrangą
Parinksime ir sukonfigūruosime Yealink IP telefonus ar DECT telefonus – juos galima įsigyti arba išsinuomoti.
3. Perkeliame numerius
Jei norite išsaugoti esamus numerius, perkeliame juos į CSC tinklą iš kito operatoriaus.
4. Paleidžiame ir prižiūrime
Sukonfigūruojame virtualią stotelę pagal jūsų komandos darbo procesus ir teikiame techninę pagalbą 24/7.
IP telefonijos kainos
*Kaina priklauso nuo užsakomų vietų skaičiaus ir reikiamo funkcionalumo.
**Sudarant 24 mėnesių sutartį diegimo mokesčiui taikoma 100 proc. nuolaida.
Skambučių įkainiai priklauso nuo pasirinkto fiksuotojo ryšio mokėjimo plano – pokalbiai CSC fiksuotojo ryšio tinkle pagal verslo planą kainuoja 0 €/min.
Dažniausi klausimai apie IP telefoniją
Kas yra IP telefonija?
IP telefonija (VoIP) – tai telefono ryšys, kai pokalbiai perduodami interneto ryšiu, o ne tradicine telefono linija. Skambučius valdo virtuali telefonų stotelė, todėl įmonei nereikia savo stotelės įrangos.
Kuo IP telefonija skiriasi nuo virtualios stotelės?
IP telefonija – tai pati technologija, skambučiai internetu. Virtuali telefonų stotelė – CSC paslauga, kuri šios technologijos pagrindu paskirsto, įrašo ir nukreipia įmonės skambučius.
Ko reikia norint naudotis IP telefonija?
Interneto prieigos ir įrenginių skambinti: IP ar DECT telefonų, kompiuterio programos „DesktopControl“ arba mobiliosios programėlės „MobileControl“. Prieš diegiant įvertiname interneto ryšį ir įrenginių suderinamumą.
Ar galiu pasilikti esamą įmonės telefono numerį?
Taip. Turimus numerius perkeliame į CSC tinklą iš kito operatoriaus, todėl klientai jus pasieks tuo pačiu numeriu.
Ar IP telefonija tinka nuotoliniam darbui?
Taip. Darbinis numeris veikia kompiuteryje ir mobiliajame telefone, o skambutis gali ateiti vienu metu į kelis įrenginius, todėl svarbių skambučių nepraleisite ir dirbdami ne biure.
Kiek kainuoja IP telefonija?
Darbo vieta kainuoja nuo 1,45 €/mėn. be PVM – galutinė kaina priklauso nuo vietų skaičiaus ir funkcionalumo. Diegimo mokestis – 69,99 € be PVM, o sudarant 24 mėnesių sutartį jam taikoma 100 proc. nuolaida.
Susiję telefonijos sprendimai
Visas funkcijas rasite virtualios telefonų stotelės puslapyje, o numerių ir mokėjimo planų pasirinkimą – fiksuotojo ryšio skiltyje. Jei komanda dirba Microsoft Teams aplinkoje, peržiūrėkite Microsoft Teams telefoniją. Didesniems klientų aptarnavimo srautams skirti skambučių centro sprendimai.